Termos e Condições
Condições Gerais de Contratação
1. CANCELAMENTO DA RESERVA
- CANCELAMENTO DA RESERVA: QUANDO EFETUADAS POR TELEFONE OU POR CANAL DE RESERVAS ON-LINE O CANCELAMENTO SERÁ REALIZADO COM DEVOLUÇÃO TOTAL DO VALOR DEPOSITADO NOS CASOS DE SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO FORMAL (E-MAIL OU WHATSAPP) EM ATÉ 07 (SETE) DIAS CONTADOS A PARTIR DO DEPÓSITO QUE CONFIRMA A MESMA;
- CANCELAMENTO REALIZADO APÓS O PRAZO DE 07 (SETE) DIAS DO DEPÓSITO DE CONFIRMAÇÃO DA RESERVA, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DE VALORES A TÍTULO DE REEMBOLSO CONFORME ARTIGO 49 DO CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR;
- CANCELAMENTO NOS CASOS DE RESERVAS EFETUADAS PESSOALMENTE EM NOSSA CENTRAL DE RESERVAS OU NO PRÓPRIO IMÓVEL: OS VALORES DEPOSITADOS NÃO ESTÃO SUJEITOS A REEMBOLSO NO CASO DE CANCELAMENTO REALIZADO NESTA MODALIDADE DE RESERVA CONFORME O ARTIGO 49 DO CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR;
- CAUSAS DE FORÇA MAIOR: CONSIDERANDO-SE QUE O ATO ESTÁ SENDO FIRMADO DURANTE AS AÇÕES RESTRITIVAS DERIVADAS DA PANDEMIA COVID-19, EM CASO DE MORTE DO TITULAR DA RESERVA, HÓSPEDE ADICIONAL, FAMILIAR DIRETO OU CUIDADOR, DOENÇA OU LESÃO GRAVE INESPERADA QUE AFETE O TITULAR DA RESERVA OU ALGUÉM QUE ESTEJA VIAJANDO COM O GRUPO, OBRIGAÇÕES IMPOSTAS PELO GOVERNO, INCLUINDO DEVER DE JÚRI, RESTRIÇÕES DE VIAGEM, COMPARECIMENTO AO TRIBUNAL E SERVIÇO MILITAR, A RESERVA PODERÁ SER CANCELADA MEDIANTE APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS, FICANDO O VALOR DEPOSITADO COMO CRÉDITO PARA USUFRUIR EM OUTRO ANO COM VALIDADE NA MESMA DATA JÁ RESERVADA, OU A SER COMBINADA ENTRE AMBAS AS PARTES UMA OUTRA DISPONIBILIDADE PELO PERÍODO DE 1 ANO A PARTIR DO DATA DA SOLICITAÇÃO.
- O NÃO COMPARECIMENTO NA DATA DE ENTRADA TORNA A RESERVA CANCELADA HAVENDO COBRANÇA DE 100% DO VALOR DEPOSITADO.
2. ALTERAÇÃO NA DATA DA HOSPEDAGEM OU IMÓVEL
- ALTERAÇÃO DA DATA DE HOSPEDAGEM OU DE IMÓVEL: DEVERÁ SER SOLICITADA EM ATÉ 07 (SETE) DIAS CONTADOS A PARTIR DO DEPÓSITO QUE CONFIRMA A RESERVA (CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ART. 49). A ALTERAÇÃO SERÁ REALIZADA MEDIANTE DISPONIBILIDADE.
- PEDIDOS DE ALTERAÇÂO DE DATAS SEM RAZÃO QUE ATENDA AO ITEM 1° DESSE TERMO E SEM COMPROVAÇÃO DE MOTIVO IRREFUTÁVEL, NÃO DARÁ DIREITO A REEMBOLSO.
- ALTERAÇÕES DEVEM SER PEDIDAS E JUSTIFICADAS EM ATÉ 14 DIAS ANTES DA DATA DO CHECK-IN.
3. PAGAMENTO DO SALDO DO PACOTE
- O SALDO DAS DIÁRIAS DEVERÁ SER PAGO NO MOMENTO DA CHEGADA DO CLIENTE EM NOSSO ESCRITÓRIO NO ATO CHECK-IN E ASSINATURA DO CONTRATO. SENDO COMO POLÍTICA PADRÃO DA IMOBILIÁRIA O PAGAMENTO DO SALDO EM ESPÉCIE. PACOTES DE ALUGUEL POR TEMPORADA SERÃO COBRADOS INTEGRALMENTE. NÃO HAVERÁ REDUÇÃO OU DEVOLUÇÃO DE VALORES NO CASO DE SAÍDA ANTECIPADA DO IMÓVEL, APLICANDO-SE NA PERDA DO VALOR PAGO COMO RESERVA/SINAL EM SUA INTEGRALIDADE.
4. PROTOCOLO DE HIGIENIZAÇÃO
- A IMOBILIÁRIA CLAUDIR IMÓVEIS ESTÁ COMPROMETIDA COM A LIMPEZA E A PREPARAÇÃO DO IMÓVEL. PARA TANTO, POSSUI UM PROTOCOLO DE HIGIENIZAÇÃO QUE INCLUI: PELOS MEMBROS DA EQUIPE DE LIMPEZA E SUPORTE OPERACIONAL, DENTRE OUTRAS PRÁTICAS.
5. VISTORIAS DO IMÓVEL
- AS VISTORIAS DE CHEGADA E DE SAÍDA PRECISAM SER ACOMPANHADAS APENAS PELO TITULAR DO CONTRATO. TEMPO APROXIMADO: 10 MIN;
- OS IMÓVEIS ESTARÃO LIBERADOS PARA CHECK-IN À PARTIR DAS 14:00 HRS, CONFORME PREVISTO NAS CONFIRMAÇÕES E CONTRATO.
- CHECK-OUT SERÁ REALIZADO POR NOSSA EQUIPE ATÉ ÀS 10:00 HRS.
- PARÁGRAFO ÚNICO: HAVERÁ MULTA DIÁRIA EQUIVALENTE A DUAS VEZES O VALOR DO CONTRATO CASO O IMÓVEL NÃO SEJA ENTREGUE ATÉ ÀS 10:00 HRS. TODO LIXO PRECISA SER RETIRADO, ORGANIZE AS LOUÇAS DA COZINHA, CONTROLES REMOTOS, NA VISTORIA DE SAÍDA.
AGENDE ANTECIPADAMENTE UM HORÁRIO PARA A VISTORIA DE SAÍDA E ENTREGA DAS CHAVES JÁ COM TODA A BAGAGEM FORA DO IMÓVEL.
ATRÁVEZ DO WHATSAPP PELO CORRETOR/INTERMEDIADOR.
6. HORÁRIOS DE ENTRADA, SAÍDA E TAXAS:
- ENTRADA: HORÁRIO DE ENTRADA DAS 14:00 HRS ÀS 22:00 HRS. PARA VISTORIAS DE CHEGADA DEPOIS DESTE HORÁRIO HÁ COBRANÇA DE R$ 50,00. ENVIAREMOS INFORMAÇÕES SOBRE O CHECK-IN UM DIA ANTES DA CHEGADA. ENTRADA ANTES DO HORÁRIO CONDICIONADA A DISPONIBILIDADE DO IMÓVEL E PAGAMENTO DE MEIA DIÁRIA;
- SAÍDA: É NECESSÁRIO AGENDAR A VISTORIA DE SAÍDA DO IMÓVEL ENTRE 6:00 HRS E 10:00 HRS PARA QUE POSSAMOS DISPONIBILIZAR UM PROFISSIONAL PARA IR AO IMÓVEL NO HORÁRIO MARCADO. - PARA VISTORIAS ANTES OU DEPOIS (QUANDO CONCEDIDO LATE CHECK-OUT) DESTE HORÁRIO HÁ COBRANÇA DE R$ 50,00. ENVIAREMOS SOLICITAÇÃO DE AGENDAMENTO NO DIA ANTERIOR A SAÍDA.
7. DANOS AO IMÓVEL OU SEU INVENTÁRIO
- QUALQUER DANO LEVANTADO NA VISTORIA DE SAÍDA PRECISA SER RESSARCIDO ANTES DA SAÍDA DO IMÓVEL;
- EVITE ATRASOS COMUNICANDO PREVIAMENTE QUALQUER DANO AO IMÓVEL;
- A REPOSIÇÃO DO INVENTÁRIO DEVE SER REALIZADA EXCLUSIVAMENTE PELA EQUIPE DE SUPORTE OPERACIONAL DA IMOBILIÁRIA CLAUDIR IMÓVEIS, TENDO EM VISTA A PADRONIZAÇÃO/ORGANIZAÇÃO DOS ITENS;
- CONSULTE LISTA DE VALORES COM O GESTOR DA SUA RESERVA.
8. TAXA DE LIMPEZA
- COBRAMOS TAXA ÚNICA DE LIMPEZA, QUE ESTÁ INCLUSA NO VALOR TOTAL DA RESERVA; PARA COBRIR AS DESPESAS DE LIMPEZA/FAXINA POR PROFISSIONAL DE CONFIANÇA A SER DESIGNADA PELA INTERMEDIÁRIA. O IMÓVEL É ENTREGUE AO HÓSPEDE LIMPO E HIGIENIZADO; E SERÁ ENTREGUE EM PERFEITO ESTADO DE USO.
9. LIMITE DE PESSOAS
- SERÁ PERMITIDA A ESTADIA NO IMÓVEL PELO LOCATÁRIO E SUA FAMÍLIA/AMIGOS, NO LIMITE MÁXIMO DE PESSOAS CONTRATADO. EM CASO DE DESCUMPRIMENTO; OU EXCEDER O NÚMERO DE PESSOAS DESCRITAS NO CONTRATO; HAVERÁ APLICAÇÃO DE MULTA DIÁRIA NO VALOR DE R$ 250,00 (DUZENTOS E CINQUENTA REAIS) POR PESSOA; INDEPENDENTEMENTE DA DESOCUPAÇÃO IMEDIATA, ALÉM DE INDENIZAÇÃO POR EVENTUAIS DANOS OCORRIDOS EM FUNÇÃO DA EXTRAPOLAÇÃO DO LIMITE ESTABELECIDO. FICA PROIBIDO AO LOCATÁRIO SOB QUALQUER PRETEXTO, SUBLOCAR, EMPRESTAR, CEDER OU TRANSFERIR O IMÓVEL, OU ESTE CONTRATO A TERCEIRO.
- NÃO É PERMITIDO REALIZAR FESTAS OU EVENTOS; FUMAR APENAS NAS SACADAS.
- IMPORTANTE: AS VAGAS DE GARAGEM SÃO EXCLUSIVAS E NUMERADAS DESTINADAS A VEÍCULOS DE PASSEIO, SE VOCÊ POSSUÍ UM VEÍCULO TIPO UTILITÁRIO, SUV OU CAMINHONETAS CONSULTE COM NOSSA EQUIPE BEM COMO O NÚMERO DE VAGAS PARA EVITAR INCONVENIENTES EM SUA CHEGADA.
- OBSERVE NA CONFIRMAÇÃO DA SUA RESERVA A QUANTIDADE DE VAGAS DE GARAGEM DO IMÓVEL E RESPEITE O LIMITE ENTRE AS VAGAS.
10. ENXOVAL
- OS IMÓVEIS NÃO INCLUEM ROUPAS DE CAMA, MESA E BANHO, FORNECEMOS SOMENTE TRAVESSEIROS, PRODUTOS DE LIMPEZA E HIGIENE PESSOAL O CLIENTE DEVERÁ TRAZER, OS IMÓVEIS NÃO POSSUÍ CADEIRAS E GUARDA-SOL. SENDO POSSÍVEL ALUGAR ESTES ITENS NA BEIRA DA PRAIA DE BOMBINHAS. NO ENTANTO; CASO QUEIRA TRAZER CADEIRAS DE PRAIA E GUARDA-SOL ELAS PODEM SER DEIXADAS JUNTO AO CARRO NO ESTACIONAMENTO DO EDIFÍCIO.
- COM OBJETIVO DE PROPORCIONAR MAIS COMODIDADE PARA NOSSOS CLIENTES; É POSSÍVEL VERIFICAR COM NOSSA EQUIPE AS MELHORES ALTERNATIVAS NESTES CASOS, INDICAMOS NOSSOS PARCEIROS COM SERVIÇOS AVULSO.
11. NORMAS DE CONDOMÍNIO
- AS NORMAS E REGIMENTOS DE CONDOMÍNIO DEVERÃO SER RESPEITADAS CONFORME AS ORIENTAÇÕES FORNECIDAS PELA IMOBILIÁRIA NÃO SENDO PERMITIDO EXCEDER A CAPACIDADE PERMITIDA DE PESSOAS POR IMÓVEL, COMO REGRAS DE SILÊNCIO DAS 22:00 HRS ÀS 08:00 HRS. – DA RESPONSABILIDADE DOS INQUILINOS: CONSIDERANDO-SE AS REGRAS DE BOA CONVIVÊNCIA, RESTA DETERMINADO QUE AS REGRAS DA PROPIEDADE DEVEM SER RESPEITADAS; EM CASO DE DESCUMPRIMENTO COM GERAÇÃO DE MULTA AO PROPRIETÁRIO, A RESPONSABILIDADE DO PAGAMENTO DA MULTA ARBITRADA, INDEPENDENTE DO VALOR SERÁ DO INQUILINO.
12. MANUTENÇÃO DECORRENTE DO USO DO IMÓVEL
- SUPORTE OPERACIONAL A EQUIPAMENTOS DO IMÓVEL (AR-CONDICIONADO, TV, MÁQUINAS DE LAVAR, ELETRODOMÉSTICOS, ETC.) DEPENDEM DE DISPONIBILIDADE DO PRESTADOR DE SERVIÇO QUE OFERECE ASSISTÊNCIA TÉCNICA. - ALARME FALSO: HAVERÁ COBRANÇA DE TAXA DE VISITA NO VALOR DE R$ 100,00 CASO O PRESTADOR DO SERVIÇO DE MANUTENÇÃO SE DESLOQUE AO IMÓVEL E NÃO CONSTATE O PROBLEMA RELATADO NA SOLICITAÇÃO DO REPARO.
- JACUZZI / PISCINA (NO CASO DOS IMÓVEIS QUE POSSUEM EM SUA ESTRUTURA) SERÁ ENTREGUE LIMPA NO MOMENTO DA VISTORIA DE ENTRADA NO IMÓVEL. NÃO HAVERÁ MANUTENÇÃO DURANTE A HOSPEDAGEM. PARA CONTRATAÇÃO DE LIMPEZA EXTRA CONSULTE NOSSA EQUIPE.
13. IMÓVEIS PET FRIENDLY
- OBSERVE EM NOSSOS ANÚNCIOS OS IMÓVEIS COM A MARCA PET FRIENDLY (QUE ACEITAM A PERMANÊNCIA DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO);
- É ADMITIDA A PERMANÊNCIA DE PET POR IMÓVEL MEDIANTE PAGAMENTO DE TAXA ÚNICA DE R$ 50,00.
- PESO MÁXIMO DO ANIMAL: 12KG.
14. OBJETOS ESQUECIDOS
- OBJETOS E BENS ESQUECIDOS NOS IMÓVEIS PERMANECERÃO A DISPOSIÇÃO POR 3 MESES PARA COLETA EM NOSSO DEPÓSITO A PARTIR DA DATA DA SAÍDA DO IMÓVEL. APÓS ESSE PERÍODO SERÃO DESTINADOS A DOAÇÃO.
- TAXA DE SERVIÇO DE R$ 60,00 SERÁ COBRADA PARA POSTAGEM DO OBJETO NOS CORREIOS, ALÉM DO VALOR DO ENVIO DA ENCOMENDA.
15. NÚMERO DE PESSOAS QUE UTILIZAM O IMÓVEL
- SERÁ PERMITIDA A ENTRADA NO IMÓVEL SOMENTE DAS PESSOAS PREVIAMENTE INFORMADAS NO ATO DA RESERVA;
- OBSERVE EM NOSSOS ANÚNCIOS O NÚMERO DE LEITOS E A CAPACIDADE MÁXIMA DE PESSOAS QUE SÃO PERMITIDAS NO IMÓVEL. O NÚMERO DE PESSOAS LEVA EM CONSIDERAÇÃO PESSOAS DE QUALQUER IDADE, INCLUSIVE BEBÊS; CASO SEJA POSSÍVEL E HAVENDO DISPONIBILIDADE DE COLCHÃO EXTRA, CONSULTE NOSSA EQUIPE.
16. PORMENORES
- AO CONTRATAR UM PACOTE DE HOSPEDAGEM O TITULAR DO CONTRATO CONCORDA EM NÃO UTILIZAR SOM AUTOMOTIVO OU CAIXAS DE SOM TIPO JBL NOS IMÓVEIS, SACADAS, DEPENDÊNCIAS DOS IMÓVEIS OU ÁREAS COMUNS DOS CONDOMÍNIOS/PROPRIEDADES.
- VOLTAGEM: 220V.
- TENDO EM VISTA LEI MUNICIPAL, NÃO É PERMITIDO USO DE GAZEBOS NAS PRAIAS DE BOMBINHAS E BOMBAS.